Boletín Nº 89
04-10-2010
Hábitos de compra de los viajeros españoles cada vez más relevante utilizando los canales on-line
Cada vez es más relevante la utilización de los canales online en las reservas y compra de billetes y reservas de hoteles por parte de los viajeros españoles, según los resultados de una reciente encuesta de la consultora Lookinside Travel.
El estudio sobre los hábitos de información y compra del viajero español, ha sido patrocinado por Google, en asociación con el Instituto de Estudios Turísticos y Exceltur, enfocado hacia las fuertes influencias presentes en el proceso de planificación del viaje.
Las conclusiones principales se sintetizan a continuación:
- En todos los productos turísticos las decisiones sobre el viaje están fuertemente influenciadas por amigos y familiares.
- Más de la mitad de los viajeros con acceso a internet reservaron alojamiento offline.
- El transporte aéreo lidera la opción online: el 78% de sus usuarios reservaron así.
- El 52% de quienes consultan vuelos en agencias de viajes online, reservan al final directamente con una compañía aérea.
- Radio y TV apenas tienen influencia directa en el proceso de decisión del viaje, siquiera en las primeras etapas de planificación.
- El paquete vacacional sigue siendo popular –casi 3 de cada 10-reservaron así su último viaje.
- Los libros y folletos de viaje, siguen siendo la fuente más importante de información para los viajes después de internet.
- Los agentes de viaje aún son influyentes sobre todo en los paquetes tradicionales.
- El precio juega el papel más importante en las compañías aéreas, mientras que este es menor en la selección y compra del hotel y viajes organizados.
JAFC
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