Boletín Nº 57

Amadeus España ha puesto a disposición de las agencias de viajes Amadeus Ticket Changer, una avanzada herramienta tecnológica destinada a simplificar al máximo la remisión de billetes aéreos, uno de los procesos más complejos de la operativa del agente de viajes, que permite automatizar la reemisión de los billetes de 57 aerolíneas que suman el 60% de los billetes emitidos en España.

La nueva solución automatiza estas operaciones revisando automáticamente si un billete es susceptible o no de reemisión, calculando la diferencia de tarifas, tasas y penalizaciones –en cualquier moneda-, e indicando el importe de los nuevos billetes cuando se realizan cambios de vuelo o ruta, algo que hasta ahora se hacía manualmente. Además,  se registran automáticamente en el sistema de administración de la agencia, con lo que también se evitan errores contables.

Permite, además, sustanciales ahorros de costes, al evitar errores en el cálculo manual de tarifas que, con frecuencia, son causa de ADMs o penalizaciones por parte de la aerolínea (la mera gestión de un ADM o airline debit memo oscila entre los 10 y 30 euros). Por otro lado, a menudo las agencias de viajes derivan al viajero a la propia línea aérea para la gestión de reemisiones, operación por la cual las aerolíneas cobran al cliente final unos 15 euros de media en concepto de service fee.

Se estima que, a lo largo de 2009, se reemitieron en España más de un millón de billetes aéreos. Un 58% de estas cancelaciones voluntarias fueron ejecutadas por la aerolínea, mientras que sólo el 42% de las remisiones fueron realizadas directamente por el agente de viajes.

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