Boletín Nº 209
21-01-2013
La red de Aena Aeropuertos atendió a más de un millón de personas con movilidad reducida en 2012
El Aeropuerto de Madrid-Barajas realizó más de 285.000 asistencias, y los de Palma de Mallorca, Barcelona-El Prat, Alicante y Málaga-Costa del Sol, superaron los 100.000 servicios. El índice de calidad del servicio durante el pasado año se situó en el 4,74 de media sobre una puntuación máxima de 5.
La red de Aena Aeropuertos atendió en sus instalaciones a un total de 1.090.539 pasajeros con movilidad reducida en 2012. Se trata de un servicio denominado "Sin Barreras" por medio del cual Aena Aeropuertos presta una asistencia de calidad que garantiza que todas las personas puedan disfrutar del transporte aéreo con independencia de su discapacidad o problema de movilidad.
En concreto, en el Aeropuerto de Madrid-Barajas se atendió a 287.559 pasajeros con movilidad reducida, 127.140 en Palma de Mallorca, 115.464 en el de Barcelona-El Prat, 103.851 en Alicante, y 101.174 en Málaga-Costa del Sol.
Todos los aeropuertos de la red cuentan con puntos de encuentro debidamente señalizados, tanto dentro como fuera de los edificios terminales (aparcamientos, acera de llegadas, zona de facturación), en los que las personas con discapacidad o movilidad reducida pueden, sin dificultad, anunciar su llegada al aeropuerto e iniciar su asistencia. Sin coste para el pasajero, se presta en salidas, en llegadas y en las conexiones en los aeropuertos.
Para solicitar el servicio, en el momento de realizar la reserva debe advertirse a la compañía aérea o agente de viajes de la necesidad de recibir asistencia, especificando las limitaciones del pasajero y 48 horas antes.
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