Boletín Nº 168
09-04-2012
Emirates y Hertz, premios “Servicio al cliente” y “Calidad” de Ejecutivos
Ha tenido lugar la XXII Edición de los Premios Ejecutivos en las diferentes modalidades establecidas. En el sector Turismo, las empresas ganadoras han sido, en el apartado “Servico al cliente” Emirates” y en “Calidad” Hertz, recibiendo los trofeos Mónica White, jefe de ventas y Juan Carlos Azcona, director general, respectivamente.
Mónica White, jefe de ventas de Emirates
recogiendo su premio
Emirates es una línea aérea internacional nacida en octubre de 1985 que con apenas dos aviones, ha tenido un rápido crecimiento con una de las flotas más jóvenes y modernas de 169 aviones que vuelan actualmente a 120 destinos en 72 países de todo el mundo y una red en constante expansión.
Más de 1.000 vuelos parten de Dubai cada semana en dirección a destinos en seis continentes, representando el 40 % de todos los vuelos de dicho aeropuerto internacional. Hoy Emirates es el mayor operador del mundo tanto en Airbus A380 como en Boeing 777, con un volumen de pedidos de 232 aviones por un valor de 84 millones de dólares. En el ejercicio 2010/2011 transportó a 31,4 millones de pasajeros y 1,8 millones de carga.
A lo largo de su historia, Emirates ha recibido más de 500 premios a la excelencia en todo el mundo. Todos los días en los seis continentes ayuda a que sus pasajeros viajen por el planeta rodeados de una seguridad y un confort inigualable, lo que le ha hecho merecedor de este Premio en la categoría de “Servicio al cliente”.
Juan Carlos, director general de Hertz en
el momento de recoger su premio
Hertz, automóviles de alquiler, siempre ha sido una compañía pionera en su sector, introduciendo novedades tales como el primer servicio nacional de asistencia en carretera, la implantación de teléfonos móviles en el interior de los vehículos, el alquiler de sistemas GPS, etc. En 2008 la empresa celebró su 90º aniversario, alcanzando la cifra de 80.000 oficinas repartidas por 150 países. Entre todas gestionan aproximadamente 30 millones de alquileres al año, 80.000 cada día, es decir, un alquiler por cada segundo.
Por su labor en la atención al cliente con la máxima de proporcionar una gran calidad mediante unas excelentes prestaciones, Hertz ha recibido merecidamente este galardón a la “Calidad”. Desde 1963 que instaló en Madrid su primera oficina, ahora cuenta con 18 repartidas por toda la geografía española entre aeropuertos, centros comerciales, estaciones de ferrocarril y oficinas urbanas en las que trabajan 300 empleados volcados en la atención a sus clientes. Su abanico de vehículos es muy amplio y variado gracias a que trabaja con 22 fabricantes y pone a disposición del usuario todo tipo de modelos.
En la entrega de los Premios intervino Maria Victoria de Rojas, consejera delegada de “Ejecutivos” y José Manuel Soria, ministro de Industria, Energía y Turismo, entre otras personalidades del mundo empresarial.
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