Boletín Nº 139
19-09-2011
Crucemar revaloriza el trabajo del agente de viajes con una nueva línea de asesoría de trabajo
Una forma de poner en valor la atención directa, rigurosa y profesional que exige la compra de un viaje en crucero y necesaria para no tener sorpresas desagradables a bordo. La agencia le reembolsa el importe de la llamada telefónica.
Si la falta de información es la principal causa de fracaso a la hora de comprar un producto turístico en general, la cosa se complica cuando el producto es un crucero. Este no es solo uno de los más peculiares, sino también de los más complejos de elegir y adecuar a unas necesidades concretas. Y la clave está en hacerlo precisamente antes de subir a bordo, porque una vez allí, ya no hay vuelta atrás.
Es en estos casos en los que el trabajo del agente de viajes se vuelve realmente necesario y agencias como Crucemar Cruceros quieren ponerlo en valor. Para ello, acaba de lanzar una nueva línea de atención telefónica directa, dirigida en exclusiva al usuario de cruceros, tanto marítimos como fluviales, en la que un agente especializado responderá rigurosamente a todas sus dudas, ofrecerá consejos sobre aquellos aspectos que ni siquiera ha tenido en cuenta e incluso desvelará algún que otro secreto de a bordo. Su formación, experiencia y conocimiento del producto lo convierten, más que en un comercial, en un verdadero asesor.
Esta es “una respuesta frente al exceso de información que existe en el sector, pero que no cuenta con un experto que la avale por detrás”, afirma su director general Mariano González Santiso. Y es que, a diferencia de las agencias generalistas, “las especializadas permiten una mayor cercanía con el cliente”, continúa diciendo.
Crucemar Cruceros devolverá hasta 15 minutos del importe de la llamada efectuada al número 807 450 081.
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